Polityka Prywatności i Plików Cookies

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest spółka: AGD ASSISTANCE DAMIAN MĘDRALA ARTUR MAZUR SPÓŁKA JAWNA z siedzibą pod adresem: ul. Rolników 194, 44-141 Gliwice, wpisana do rejestru przedsiębiorców, posiadająca numer NIP: 6312738440, adres poczty elektronicznej: agd.asisstance@gmail.com.

Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

• Realizacja Usługi Serwisowej: Dane (imię, nazwisko, adres zamieszkania/wykonania usługi, numer telefonu, adres e-mail) podane w formularzu kontaktowym są niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, dojazdu technika oraz wykonania naprawy sprzętu AGD (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy). Dane te są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez czas trwania gwarancji na wykonaną usługę.
• Księgowość: W przypadku wystawienia faktury, przetwarzamy dane niezbędne do jej wystawienia (NIP, nazwa firmy, adres). Dane te przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 70 Ordynacji Podatkowej).
• Marketing i Analityka: Korzystamy z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), które mogą zbierać dane o zachowaniu użytkownika na stronie (np. o wypełnieniu formularza) w celu ulepszania naszych usług i kierowania dopasowanych reklam.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie w zakresie wymaganym do realizacji usługi serwisowej (dane kontaktowe i adresowe) będzie skutkowało brakiem możliwości przyjęcia zgłoszenia i wykonania naprawy.

W niezbędnym zakresie dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w tym:

• Technikom serwisowym i pracownikom realizującym naprawy w terenie.
• Firmie obsługującej księgowość.
• Dostawcy hostingu i usług IT.
• Dostawcom usług marketingowych i analitycznych, takim jak Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie danych zbieranych przez pliki cookies i narzędzia analityczne.

Przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do treści swoich danych.
• Ich sprostowania (poprawiania).
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie koliduje to z obowiązkami prawnymi (np. podatkowymi).
• Ograniczenia przetwarzania.
• Cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).

W celu realizacji uprawnień, należy wysłać wiadomość na adres: agd.asisstance@gmail.com.

Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych Państwa dotyczących narusza przepisy RODO.

Strona internetowa używa plików Cookies (ciasteczek). Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.

Serwis wykorzystuje pliki Cookies i inne technologie śledzące w celach:

• Technicznych: niezbędnych do prawidłowego działania strony.
• Analitycznych: (np. Google Analytics) w celu tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze strony internetowej, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości.
• Marketingowych: (np. Google Ads, Meta Ads z użyciem Piksela Meta) w celu mierzenia efektywności kampanii reklamowych prowadzonych w serwisach Google, a także Facebook i Instagram, oraz w celu wyświetlania reklam dopasowanych do preferencji Użytkownika (tzw. remarketing). Wypełnienie formularza kontaktowego może być odnotowane przez te narzędzia w celu optymalizacji działań reklamowych.

Użytkownik ma prawo zadecydować w zakresie dostępu plików Cookies do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie przeglądarki lub poprzez baner cookies widoczny przy wejściu na stronę. Zgoda na używanie plików cookies do celów marketingowych i analitycznych jest dobrowolna.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym (szyfrowanie SSL).